★ご確認ください★
１．専用ソフトウェアのダウンロード完了後、オペレータがお客様のパソコン画面を参照しながら操作をご案内します。サービスの説明、操作方法、障害状況等の確認後、障害解決のご提案をおこないます。複雑な設定や操作についてはお客様に代わってオペレータが操作する事も可能です。
２．サポートご利用中、お客様のパソコンに保存されたデータや情報をサポートスタッフが拝見できる環境になりますが、これらについてプライバシーポリシーにもとづいて取扱いますので、不正に記録・漏洩等することはありません。
３．遠隔操作を実施する上で、お客様が作成されたデータや各種設定に影響を与える場合がございます。このような場合、当社では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願い致します。
４．サポートはお客様からのお問合せに完全に対応することを保証するものではありません。お客様のお問い合わせの内容によってはＰＣメーカーや各事業者様に対しお客様ご自身でお問合せ頂くことをお願いする場合がございます。
５．サポートに要する時間は、障害内容や通信環境により異なります。
６．サポートに必要なソフトウェアは、お客様自らでインストールして頂きます。
７．サポート対応時の通信費用、インターネット接続費用等は、お客様の御負担となります。
８．サポート対応時間は、ヘルプデスク営業時間内と致します。


★接続方法について★

リモート支援サービスを開始するには、エージェントプログラムをダウンロードする必要があります。
(1) 下記の[リモート接続開始]ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。
(2) [実行]ボタンもしくは[保存]ボタンをクリックします。
(3) [保存]ボタンをクリックした場合は、保存したファイルを開いてください。